陽春三月,，早櫻已經(jīng)盛開。
我是油料所成果轉(zhuǎn)化中心的黨員張向向,，也是油料所五福里疫情防控工作組臨時黨支部中的一員,。今天是三八婦女節(jié)，我沒有像往年一樣和家人一起去戶外踏青,，也沒有和同事一起參加相關(guān)紀(jì)念活動,，而是在抗疫一線度過了這個特殊的節(jié)日。早上6點多起床,，整理好防疫“行頭”,，準(zhǔn)備好一天的干糧，到20多公里外的漢陽區(qū)五福里社區(qū),，在對辦公場所進(jìn)行消殺之后,，剛好八點半，我便開始了一天的工作,，這也是我們下沉社區(qū)連續(xù)工作的第九天,。
“您好，我是小區(qū)的住戶,，我老婆今天需要去醫(yī)院產(chǎn)檢,。”8點32分,，還沒坐下,，電話就響了起來。我趕緊記錄他的位置,、病情,，讓他們收拾東西做好準(zhǔn)備，在樓下等待的同事劉遙馬上聯(lián)系安排護送他們?nèi)メt(yī)院的車輛,。電話剛放下,，又一個電話進(jìn)來了。80后的郭哥,，之前在方艙做志愿者,，目前已經(jīng)在家隔離一個月了，今天方艙關(guān)閉,，相關(guān)部門聯(lián)系他去開展閉倉工作,，我們詳細(xì)告知他出小區(qū)的手續(xù)、流程及防護措施,，叮囑他一定注意做好個人防護,。面向整個社區(qū)3000多戶,、近8000名居民的訴求，我們一天工作9個小時,、接聽70多個電話,，還要堅持“回頭看”，確保每一個問題都能及時反饋并得到解決,。
從事人事工作的劉遙憑著職業(yè)敏感性,，誰負(fù)責(zé)買藥，誰負(fù)責(zé)派車,，誰負(fù)責(zé)開證明,，她都能做到準(zhǔn)確掌握。外出復(fù)工需要哪些證明,、滯留武漢人員生活有何保障,、重癥買藥需要什么流程、居民情緒如何疏導(dǎo),、外地人員返漢怎么辦理,、生活物資如何發(fā)放，她都能做到精準(zhǔn)服務(wù)到位,。她針對居民的不同問題需求以及不同網(wǎng)格的情況,，總結(jié)認(rèn)真梳理了常見問題的回復(fù)以及處理辦法，為居民節(jié)省了等待的時間,，減少了社區(qū)工作者的工作量,，雖然才工作一周，她儼然已經(jīng)成了專業(yè)人士,，對特殊時期的政策吃的透,，對完全陌生的小區(qū)情況摸的清，社區(qū)工作人員稱她是專業(yè)的“話務(wù)員,、服務(wù)員,、督導(dǎo)員”，真正讓我感受到了大姐的風(fēng)范,。
“我一個人都在家里一個多月了,，莫斯（什么）時候能出門？”“我想讓你們把我拉進(jìn)團購群”“我在外地想回家,，這些手續(xù)搞不清白（弄不清楚）,？”“我要去取關(guān)響（錢），我木得（沒有）錢啦....”“我媽媽80多了,，不能去一線,，一定要我打過來捐款，就是想盡一點心意,?！边@些味道十足的武漢話一開始讓我這個河南人無所適從,，我在武漢讀書十年，學(xué)的武漢話卻不如這一周多,，現(xiàn)在“老親爺”,、“關(guān)響”、“搞不清白”...這些地道的武漢話也都能說出幾分味道來,。就這樣，在一天的“接線”工作中度過了這個不同尋常的“三八”婦女節(jié),。
雖然遇到過難題和麻煩,，甚至還有劈頭蓋臉的“漢罵”，但這個特殊的“三八節(jié)”留下更多的還是收獲,。就像問題解決后電話那頭一再傳來的“謝謝”,，還有主動要申請來幫忙的志愿者以及年逾古稀不能來一線卻一定要盡點心意的老黨員....大家都在說時代的一粒灰,，落在每個人的身上就是一座山,。我們相信每個人奉獻(xiàn)的一點微光，匯聚成的是熠熠生輝的希望,。
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